سياسة الخصوصية

1. من نحن

نواة (Nawah Ltd) شركة متخصصة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي توفر منصة لإدارة الأعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، موجَّهة للمؤسسين والمنظمات والمستثمرين. نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية بشفافية.

تُقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام.

بيانات الشركة

• اسم الشركة: نواة (Nawah Ltd)
• الرقم الضريبي: 3740432
• العنوان: 23 شارع البتراوي، برج سارة، الدور الثالث، عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة، مصر
• للتواصل: contact@nawah.ai | 01000049999
• مسؤول حماية البيانات: contact@nawah.ai

2. المعلومات التي نجمعها

بيانات الشركة والأعمال

• ملفات الشركة: التفاصيل التجارية ومعلومات التسجيل والقطاع الصناعي
• أعضاء الفريق: أسماء الموظفين وأدوارهم ومعلومات التواصل وصلاحيات الوصول
• بيانات العملاء: بيانات التواصل الخاصة بعملائك وسجل التفاعل ومسار المبيعات
• البيانات المالية: الإيرادات والمصروفات والتوقعات المالية ومؤشرات أداء الأعمال والفواتير
• بيانات المخزون: مستويات المخزون والمنتجات والموردون والحركات
• البيانات التشغيلية: المشاريع والمهام والخطط وعمليات المبيعات
• بيانات علاقات المستثمرين: معلومات الشركات المستثمَر فيها التي يشاركها المؤسسون، ومؤشرات أداء الاستثمار

معلومات حساب المستخدم

• البيانات الشخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الدخول والدور (مثل: مؤسس، عضو فريق، مستثمر ملاك، شركة رأس مال جريء)
• بيانات الاستخدام: التفاعلات مع المنصة واستخدام الميزات ونشاط الجلسات
• المراسلات: طلبات الدعم والملاحظات وإشعارات النظام

بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي

• مدخلات المحادثة: الطلبات بلغة طبيعية المرسلة إلى مساعدنا الذكي
• المستندات المرفوعة: الملفات التي تقوم برفعها لمعالجتها بالذكاء الاصطناعي (مثل: جداول بيانات تُحوَّل إلى مشاريع، أو عروض أسعار تُحوَّل إلى أوامر شراء)
• المدخلات الصوتية: التسجيلات الصوتية (حيث تُفعَّل الميزات الصوتية) ونصوصها المُفرَّغة
• مخرجات الذكاء الاصطناعي: الردود المُنشأة والاقتراحات والبيانات المنظَّمة المُستخرَجة من مدخلاتك

المعلومات التقنية

• بيانات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
• بيانات الأداء: تحليلات الاستخدام وسجلات الأخطاء ومؤشرات أداء النظام

3. كيف نستخدم معلوماتك

تقديم الخدمة

• إدارة ملفات الشركة وصلاحيات الوصول لأدوار المستخدمين المختلفة (المؤسسون والموظفون والمستثمرون)
• معالجة بيانات العملاء لوظائف إدارة العلاقات ومسار المبيعات
• إنشاء التقارير المالية والفواتير ولوحات المعلومات وتحليلات الأعمال
• إدارة المخزون والعمليات والتخطيط ومسارات عمل المشاريع
• تقديم رؤى وتوصيات أعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إتاحة وصول المستثمرين إلى بيانات الشركات المستثمَر فيها عند تفويض المؤسس بذلك

ميزات الذكاء الاصطناعي

• معالجة طلباتك بلغة طبيعية لتنفيذ إجراءات الأعمال
• استخراج بيانات منظَّمة من المستندات المرفوعة
• تفريغ المدخلات الصوتية إلى نصوص (حيثما ينطبق)
• إنشاء رؤى وملخصات وتوصيات

تشغيل المنصة

• مصادقة المستخدم وإدارة الحسابات
• مراقبة أداء المنصة وتحسينها
• دعم العملاء والمساعدة الفنية
• النسخ الاحتياطي للبيانات وصيانة الأمان

التحليلات والتسويق

• تحليلات الاستخدام لتحسين ميزات المنصة
• رسائل تسويقية حول خدماتنا (بناءً على موافقتك)

لن نبيع بياناتك التجارية أبدًا أو نشاركها مع المنافسين. ولا نستخدم بياناتك التجارية أو مدخلات المحادثة أو المستندات المرفوعة أو المدخلات الصوتية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي.

4. معالجة الذكاء الاصطناعي ومزودو النماذج من الأطراف الثالثة

تعتمد ميزات الدردشة والذكاء الاصطناعي في نواة جزئيًا على نماذج اللغة الكبيرة وخدمات الذكاء الاصطناعي المقدَّمة من مزودين موثوقين من الأطراف الثالثة (مثل Anthropic وOpenAI وMicrosoft Azure وما شابه). عند تفاعلك مع ميزات الذكاء الاصطناعي:

• تُرسَل أوامرك ومستنداتك المرفوعة و(عند الاقتضاء) النصوص المُفرَّغة من المدخلات الصوتية إلى هؤلاء المزودين بموجب عقود مؤسسية تمنع استخدام بياناتك في تدريب نماذجهم.
• قد يحتفظ المزودون بالمدخلات والمخرجات لفترات قصيرة فقط لأغراض رصد إساءة الاستخدام، وفقًا لشروط خدماتهم.
• لا نحتفظ بأي من بياناتك التجارية ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنواة.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي تُنشَأ تلقائيًا وقد تحتوي على أخطاء. ينبغي مراجعة المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي قبل التصرف بناءً عليه.

تتوفر قائمة محدَّثة بالمعالِجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي عند الطلب على contact@nawah.ai.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• تنفيذ العقد: لتقديم خدماتنا إليك
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتأمين المنصة ومنع الاحتيال
• الموافقة: للرسائل التسويقية وأي معالجة اختيارية
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وعند الاقتضاء اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نشارك بياناتك فقط مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا.

مزودو الخدمات

• الاستضافة السحابية: AWS (Amazon Web Services) لتخزين البيانات والحوسبة بشكل آمن
• مزودو الذكاء الاصطناعي: مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة (انظر القسم 4)
• معالجة المدفوعات: مزودو بوابات دفع معتمدون
• التواصل: مزودو خدمات إرسال البريد الإلكتروني والإشعارات

وصول المستثمرين

عندما يُتيح المؤسس وصول المستثمرين إلى بيانات الشركة على المنصة، تكون المعلومات التشغيلية والمالية ذات الصلة مرئية للمستثمر(ين) المُصرَّح لهم. يتحكم المؤسسون في البيانات التي يتم مشاركتها ويمكنهم إلغاء وصول المستثمرين في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. يوافق المستثمرون على استخدام هذه البيانات فقط لمراقبة استثماراتهم والحفاظ على سريتها.

نختار جميع الأطراف الثالثة بعناية ونلزمها تعاقديًا بحماية بياناتك وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

7. أمان البيانات

إجراءات الأمان

• تشفير وفق معايير الصناعة للبيانات أثناء النقل والتخزين
• مراجعات أمنية وتقييمات للثغرات بشكل دوري
• ضوابط الوصول وبروتوكولات المصادقة
• إجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث

الإخطار بحوادث الاختراق

في حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية يُحتمل أن ينطوي على خطر على حقوقك، سنُخطِر المستخدمين المتضررين والجهة الإشرافية المختصة دون تأخير لا مبرر له، وفقًا للقانون المعمول به.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: نحتفظ بالبيانات طالما تستخدم خدماتنا بنشاط
• الحسابات غير النشطة: تُحذَف بيانات الأعمال والمستخدمين بعد عامين من عدم النشاط
• بيانات العملاء: نحتفظ بها طالما لزم الأمر لعملياتك التجارية
• السجلات المالية: تُحفَظ وفقًا للمتطلبات القانونية والضريبية
• مدخلات ومخرجات الذكاء الاصطناعي: تُحفَظ كجزء من سجل محادثاتك داخل المنصة، ويمكنك حذف سجل الدردشة في أي وقت
• سجلات النظام: تُحفَظ لأغراض الأمان ومراقبة الأداء (حتى عام واحد)

9. حقوقك

للمستخدمين في مصر (قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020)

لك الحق في:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك
• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
• سحب الموافقة في أي وقت

للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)

لك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة منظَّمة
• التقييد: تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة
• سحب الموافقة: للرسائل التسويقية وغيرها من المعالجة المستندة إلى الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@nawah.ai. سنرد خلال المُهَل التي يتطلبها القانون المعمول به.

10. نقل البيانات دوليًا

عند نقل البيانات دوليًا — على سبيل المثال إلى مزودي الذكاء الاصطناعي أو المعالِجين الفرعيين السحابيين العاملين في مناطق أخرى — نحرص على وجود ضمانات مناسبة، مثل الشروط التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية أو الحماية المعادلة المعترف بها بموجب القانون المصري والقوانين الأجنبية المعمول بها.

11. تعديلات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات بياناتنا، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: contact@nawah.ai
• الهاتف: 01000049999
• العنوان: 23 شارع البتراوي، برج سارة، الدور الثالث، عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة، مصر

يحق للمقيمين في مصر تقديم الشكاوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية. وللمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدهم.